Tham khảo

Tài khoản của bạn, quy định rõ ràng

Khi bạn mở tài khoản 1rr99, bạn được biết chính xác cách chúng tôi hoạt động—từ thanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel Money cho đến cách xác…

Thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh tài khoản và rút tiền an toànQuyền của người chơi được bảo vệCasino trực tiếp và slot
1rr99 Tài khoản của bạn, quy định rõ ràng
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ và câu hỏi về chính sách

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cách rút tiền được xác minh, hoặc quyền của bạn trên tài khoản 1rr99, hãy liên hệ với đội hỗ trợ của chúng tôi…

Trò chuyện trực tuyến Mở cuộc trò chuyện từ ví tài khoản hoặc trang đăng nhập. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng trả lời các câu hỏi về điều khoản, thanh toán và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi thư chi tiết về câu hỏi chính sách hoặc yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc với hỗ trợ tiếng Việt.
Yêu cầu thay đổi điều khoản cá nhân Nếu bạn muốn yêu cầu khôi phục quyền truy cập hoặc thay đổi cài đặt thanh toán, hãy liên hệ trực tiếp qua ứng dụng hoặc email để được xử lý nhanh.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách 1rr99 bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi mã hóa tất cả các giao dịch thanh toán, từ nạp MoMo đến rút tiền qua Viettel Money.

Mã hóa giao dịch

Mọi khoản nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc phương thức khác đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Bạn thấy biểu tượng khóa xanh khi thanh toán.

Xác minh rút tiền

Khi bạn yêu cầu rút tiền, chúng tôi xác minh danh tính và tài khoản thanh toán của bạn để ngăn chặn gian lận trước khi tiền được gửi.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu sao chép tất cả dữ liệu cá nhân, lịch sử thanh toán và hoạt động tài khoản của mình bất kỳ lúc nào.

Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Nếu bạn muốn xóa tài khoản và tất cả thông tin liên kết (ngoại trừ hồ sơ tài chính bắt buộc), liên hệ hỗ trợ để xử lý vĩnh viễn.

Cookie và phiên hoạt động

Chúng tôi sử dụng cookie để nhớ tài khoản và tùy chọn thanh toán của bạn. Bạn có thể xóa cookie hoặc xem chi tiết trong Cài đặt quyền riêng tư.

Thay đổi hoặc gỡ bỏ cài đặt

Nếu bạn muốn cập nhật thông tin liên hệ, phương thức thanh toán ưa thích hoặc các quyền khác, vào mục Hồ sơ hoặc liên hệ hỗ trợ.

Những câu hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi người chơi thường đặt về điều khoản, quyền tài khoản và cách 1rr99 quản lý thanh toán cũng như dữ liệu.

Khi bạn đăng ký, bạn cấp các thông tin cần thiết như tên, ngày sinh, email và tài khoản thanh toán MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn xác nhận rằng tất cả thông tin là chính xác và bạn từ 18 tuổi trở lên. Sau đó, bạn có quyền nạp tiền và chơi.

Khi bạn yêu cầu rút, chúng tôi xác minh tài khoản thanh toán khớp với hồ sơ tài khoản của bạn. Rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hay ngân hàng đều cần xác minh danh tính. Điều này bảo vệ tài khoản bạn khỏi truy cập trái phép.

Chúng tôi mã hóa dữ liệu thanh toán, lưu trữ thông tin trong máy chủ an toàn và chỉ chia sẻ với đối tác thanh toán cần thiết. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ.

Có. Bạn có thể quản lý cookie trong trình duyệt hoặc cài đặt quyền riêng tư của ứng dụng 1rr99. Nếu bạn xóa cookie, bạn sẽ cần đăng nhập lại vào lần tiếp theo. Liên hệ hỗ trợ nếu cần giúp quản lý phiên hoạt động.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hoặc trò chuyện hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân sau khi kiểm tra lịch sử thanh toán. Một số hồ sơ có thể được giữ lại để tuân theo quy định pháp luật.

Nếu chúng tôi phát hiện hoạt động gian lận, trùng lặp tài khoản hoặc vi phạm chính sách, tài khoản của bạn có thể bị tạm dừng hoặc đóng. Chúng tôi sẽ liên hệ để giải thích và cho phép bạn tiếp cận hỗ trợ.

Nếu chúng tôi cập nhật điều khoản, bạn sẽ được thông báo qua email và trong ứng dụng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản nghĩa là bạn chấp nhận điều khoản mới.